Když tým řeší malichernosti: Jak jasný směr a vize zlikvidují dětinské konflikty

Stalo se vám někdy, že za vámi přišel člen týmu s dotazem nebo stížností tak neuvěřitelnou, že jste chvíli přemýšleli, jestli se nenacházíte v mateřské škole?

Místo toho, abyste s lidmi řešili strategické cíle, posun projektů nebo inovace, musíte poslouchat, že „kolegyně v kanceláři moc voní“ nebo že si „někdo po toaletě neumyl ruce“.

Zní to až neuvěřitelně, ale přesně s tímhle jsem se v začátcích na divizi reálně střetla. Lidé za mnou chodili s věcmi, nad kterými zůstával rozum stát.

Proč k tomu dochází? Netrvalo dlouho a pochopila jsem. Neřešila jsem tyto malichernosti, řešila jsem projekty, které jsme měli odevzdat a také vizi, kam se chceme dále rozvíjet. A tehdy tyto stížnosti začaly mizet. Jsou přímým důsledkem toho, že lidem chybí celkový obrázek.

Lidský mozek vyžaduje smysl a strukturu. Pokud jako lídři nedáte týmu jasný, vyšší cíl a směr, kam vlastně všichni společně jdete, lidé si podvědomě najdou náhradní ohnisko pozornosti.

A tím ohniskem se stane třeba provozní mikrosvět – to, jak někdo dýchá, jak moc voní nebo jaké má návyky. A to jsem vlastně měla velké štěstí, protože mohly růst podstatně závažnější osobní spory.

Odborné výzkumy z oblasti organizační psychologie tento jev popisují velmi přesně: Pokud v týmu vznikne vakuum v oblasti smyslu a vize, okamžitě ho zaplní malicherné osobní spory a provozní balast.

Z pohledu Strategické eliminace je řešení dětinských konfliktů obrovským požíračem vaší kognitivní kapacity. Rozptyluje vás to, a pokud začnou vznikat osobní spory, přestáváte řídit a stáváte se nejdražší mediátorkou malicherností.

Jak jsem tuto situaci na divizi vyřešila? Určitě ne tím, že bych vydala směrnici o utírání rukou nebo pravidla pro používání parfémů :-)

Pojmenovali jsme si, co nás přesahuje, kam směřujeme a jaký má naše práce reálný dopad. Vytvořila jsem silnou vizi a udala společný směr. A hlavně to komunikovala všem a opakovaně.

Lidé najednou uviděli celou mozaiku místo své malé kostičky.

Zároveň jsem uplatnila druhý klíčový princip: S každým jsem si sedla a vyptávala se ho na jeho práci. Hledala, v čem je silný, co ho baví.

Od samého začátku jsem chtěla podporovat lidi v jejich rozvoji a měnit to, na co jsem si sama stěžovala v jejich pozici. To mě v managementu pohání pořád.

Jakmile lidé viděli smysl, dostávali důvěru a vnímali, že nové projekty přizpůsobujeme tomu, v čem se sami chtějí rozvíjet, malichernosti jednoduše zmizely. Lidé neměli potřebu řešit hlouposti. Místo toho začali sami chodit s nápady, kam dále bychom se mohli posunout.

Výzkumy v oblasti motivace (Deci & Ryan – Self-Determination Theory) ukazují, že vnitřní motivace a spokojenost v práci stojí na třech pilířích:

• Autonomie: Možnost rozhodovat o způsobu provedení práce.

• Kompetence: Pocit, že dělám to, v čem jsem dobrý a v čem mohu růst.

• Příslušnost / Smysl: Vědomí, že moje práce navazuje na vyšší celkový cíl.

Pokud týmu nedáte smysl a autonomii, zablokujete jejich vnitřní pohon. A vyčerpaný mozek bez vize se začne plácat v malichernostech.

Souvisí s tím i to, jakým způsobem zadáváte úkoly. O tom, jak to udělat tak, abyste dostali skvělý výsledek, píšu tady.

Než začnete malicherné konflikty jakkoliv řešit, zkuste si položit tyto tři otázky:

• Zná váš tým vyšší „PROČ“? Ví každý váš podřízený, jak jeho každodenní práce přímo přispívá k hlavnímu cíli celé firmy nebo oddělení?

• Pracují lidé v oblastech svých silných stránek? Víte přesně, v čem je který člen týmu výjimečný a zda má prostor v téhle oblasti dominovat?

• Kde tvoříte prostor pro růst? Dáváte týmu dostatečnou důvěru k tomu, aby se rozvíjel, nebo ho držíte v mikromanagementu a kontrole?

Přestaňte dělat nejdražší mediátorku vlastního týmu a pálit drahocennou kapacitu na malicherné konflikty.

Vstupte do předplatného Premium v Akademii ELIMINÁTOR – zlaté střední cestě s kompletním průchodem systémem Core & Mastery, týdenním živým mentoringem a mou osobní exekutivní podporou.

Získáte zpět 10+ hodin týdně pro strategii, nastavíte neprůstřelné hranice a vybudujete autonomní tým, který funguje i beze vás.