Syndrom podvodníka a nová role manažera: Jak zvládnout změny v týmu

Minule jsme se bavili o tom, jak eliminovat operativu a nastavit KPI. To byla ta „tvrdá“ část práce. Dnes se podíváme na tu „měkkou“, která ale bolí mnohem víc.

Když se stanete manažerem, změní se minimálně dvě věci:

1. Váš vztah k bývalým kolegům.

2. Váš vztah k sobě samým (začnete o sobě pochybovat).

Můžete mít perfektní tabulky, ale pokud nezvládnete tyto dvě věci, tým vás sežere.

Zcela přirozeně dochází ke změně. Včera jste s kolegy nadávali na vedení u kafe, dnes jste vedení vy. Očekávání jsou různá. Někdo vám fandí, jiný vám závidí (protože to místo chtěl on) a další zkouší, co si k vám může dovolit.

Jako začínající manažer máte tendenci to „zachraňovat“ tím, že budete pořád ten stejný fajn kolega. To je chyba.

V rámci Strategické eliminace musíte eliminovat svou potřebu být za každou cenu oblíbený.

• Nastavte hranice: Musíte nastavit hranici. Někteří se urazí. Někteří vás začnou pomlouvat. S tím se musíte smířit.

• Spravedlnost > Oblíbenost: Nemůžete protěžovat kamarády. Vede to k toxickému prostředí.

• Emoční inteligence: Jak potvrzují studie, je to klíč. Musíte umět číst emoce týmu, ale nenechat se jimi vydírat.

Je to těžké? Ano. Nikdo nechce zůstat sám. Proto je důležité najít si nové rovnocenné partnery mezi ostatními manažery, se kterými můžete věci sdílet. Nebo někoho externě, s kým můžete sdílet vše v bezpečném rozhovoru, např. mentora či kouče (třeba mě :-)).

Poučky, které jsem popsala, jsou snadné a podložené i studiemi (např. Emotional intelligence, leadership, and work teams: A hybrid literature review). Není ovšem jednoduché se jimi řídit vždy a za každých okolností.

Týmu může trvat týdny i měsíce, než si na váš styl vedení zvykne. Nezapomeňte, že situace se změnila pro všechny, nejen pro vás. Pro některé lidi může být velmi těžké změnit vnímání toho, že už nejste jen přátelský kolega, ale že jste formální autoritou s novou zodpovědností.

Co nejdříve si ujasněte, jakým lídrem chcete být. Pomůže vám to nastavit pravidla, způsob komunikace a poskytne oporu v nesnadných rozhodnutích. Pokud v tom nemáte jasno, brzdí vás obavy nebo si přijdete ztraceni, koučování a mentoring jsou tím správným přístupem, který vám může pomoci. Koučování vám také výrazně pomůže s rozvojem vaší emoční inteligence, což je ten nejlepší předpoklad novou roli zvládat.

O tom, jak si nastavit zdravé hranice píšu tady.

Ten výraz „A sakra!“ přesně vystihuje momenty, které zažívá každý lídr. Někdy děláte to nejlepší, co umíte. Dáváte týmu maximum. Jste spravedliví. Ale i my manažeři jsme jenom lidi a děláme chyby.

Nejednou se mi stalo, že jsem nečetla postoje členů svého týmu správně. Většinou jsme díky vzájemné důvěře dokázali nesoulad pojmenovat a vyřešit. Bohužel se ale občas stane i to, že děláte to nejlepší, čeho jste schopni, jste přesvědčeni, že dáváte svému týmu maximum možné, a stejně to nestačí a narazíte. Člen vašeho týmu si na vás bude stěžovat nebo dá i výpověď. Z každé takové zkušenosti je potřeba se poučit a jít dál.

To není vaše selhání. To je realita vedení lidí. Eliminujte představu, že můžete ovlivnit pocity druhých. Můžete ovlivnit jen své chování. Zbytek je na nich.

A pak je tu ten největší strašák. Imposter syndrom. Stojíte před týmem (nebo na poradě vedení) a v hlavě vám běží: „Co tady dělám? Vždyť tomu nerozumím tolik jako oni! Kdy přijdou na to, že jsem podvodník?“

Je to normální. Až 70 % úspěšných lidí to zažívá. Zvlášť pokud řídíte lidi, kteří jsou odborně zdatnější nebo starší než vy. Připadáte si jako žák, co úkoluje učitele.

Vzpomínám si, jak jsem měla prezentovat výsledky našeho výzkumu na velké konferenci. Byla jsem zvaný řečník. Problém? Část projektů byla na hony vzdálená mé vlastní odbornosti. Stála jsem tam a bála se: „Co když se zeptají na detail? Ztrapním se.“

V tu chvíli jsem aplikovala Strategickou eliminaci masky. Místo abych si hrála na všezználka, řekla jsem pravdu: „Moje odbornost je v oblasti bezpečného utváření pozemních komunikací a dopravního inženýrství. Tyto projekty prezentuji z pozice ředitelky výzkumu a vývoje. Pokud budete mít hluboké technické dotazy, ráda vás propojím s kolegy, kteří projekty zpracovávali.“

Výsledek? Ten balvan mi spadl ze srdce. Přednášku jsem zvládla v klidu a uvolněně. A publikum? Ocenilo upřímnost. Diskuze byla skvělá.

Poučení: Vaše hodnota jako manažera není v tom, že víte všechno. Vaše hodnota je v tom, že umíte propojit lidi a zdroje. Když přiznáte „nevím“, neztrácíte autoritu. Získáváte důvěru.

Cítíte se jako podvodník? Máte strach, že vás tým nepřijme? Každý manažer tam byl. I já.

Kdybychom o sobě nepochybovali, chyběla by nám sebereflexe. Pochybnosti jsou dobrý sluha, ale zlý pán. Pokud vás tyto pocity brzdí a berou vám spánek, pojďme si o tom promluvit. V mém koučinku vytvářím bezpečný prostor („safe space“), kde můžete odložit masku šéfa a být chvíli jen člověkem, který se učí.

Posuňte svůj leadership od operativy ke strategii

Přestaňte dotovat nefunkční systém vlastním zdravím a večery. Vstupte do Sprintu předplatného Premium v Akademii lídrů ELIMINÁTOR a získejte plný průchod systémem, týdenní skupinový mentoring i neprůstřelnou exekutivní kapacitu.